Голосовой робот для обзвона клиентов
Обзвон, который слышит ответ
Вокато звонит по вашему списку, ведёт короткий диалог естественным голосом и понимает свободные ответы — без «нажмите один». Итог каждого звонка возвращается в вашу учётную систему.
Вокато 0:02
Здравствуйте! Напоминаем: вы записаны на приём завтра в 14:30. Вам удобно?
Клиент 0:09
Ой, вы знаете, я приду, но, наверное, минут на десять опоздаю…
Вокато 0:14
Хорошо, будем вас ждать. Всего доброго!
В вашей системе: запись подтверждена
Зачем это вашему бизнесу
Вокато забирает рутинный обзвон и возвращает понятный результат по каждому номеру.
Обзвон без операторов
Подтверждения, напоминания и опросы делает робот — сотрудники занимаются живыми разговорами, а не дозвоном по списку.
Естественный диалог
Говорит человеческим голосом и понимает свободный ответ — «да, приду», «не смогу, отмените» — а не только нажатие кнопок.
Дозванивается сам
Перезванивает по расписанию попыток. Недозвон — тоже результат: он вернётся в вашу систему, а не потеряется.
Человек всегда рядом
Если клиент просит живого сотрудника или вопрос выходит за сценарий — робот переводит звонок на вашего администратора.
Как это работает
Три шага от списка номеров до статусов в вашей системе.
-
Шаг 1
Список из вашей системы
Вокато забирает задания на обзвон из вашей учётной системы — 1С, МИС или CRM — по расписанию или по запросу.
-
Шаг 2
Звонок и диалог
Робот звонит, представляется, задаёт вопрос и понимает свободный ответ. Просят человека — переводит на сотрудника.
-
Шаг 3
Результат в систему
По каждому номеру возвращается итог: подтверждено, отменено, переведён на сотрудника или не дозвонились.
Что поручить Вокато
Типовые сценарии обзвона — а под вашу задачу настроим свой.
Подтверждение записи
Накануне визита робот уточняет, придёт ли клиент: подтверждение, отмена или перевод на администратора.
Напоминания
Об оплате, доставке, окончании срока — с понятным итогом по каждому звонку.
Опросы и обратная связь
Короткий опрос после визита или покупки: оценка, пара вопросов, свободный комментарий.
Информирование
Изменение расписания, переезд, новая услуга — обзвон базы с итогом, кто предупреждён.
Частые вопросы
Клиенты поймут, что говорят с роботом? +
Вокато представляется и говорит естественным женским голосом. Разговор короткий и по делу: вопрос — ответ — итог. Если клиент просит человека, звонок переводится на вашего сотрудника.
Что робот понимает? +
Свободную речь, а не только «да» и «нет»: «приду, но опоздаю», «отмените, я заболел», «а можно на другой день?». Непонятный ответ вежливо переспросит, а после двух неудачных попыток переведёт звонок на сотрудника.
Как это связано с нашей системой? +
Списки на обзвон и результаты передаются по API — подойдёт 1С, МИС или CRM. Формат обмена согласуем с вашими разработчиками, с нашей стороны — готовая спецификация.
Что с недозвонами? +
Робот перезванивает по настроенному расписанию попыток. Если дозвониться так и не удалось, в систему вернётся статус «не дозвонились» — номер не потеряется.
Что с персональными данными? +
Данные используются только для выполнения обзвона. Звонки и распознавание речи работают на российских сервисах.
Сколько стоит и как быстро запуск? +
Внедрение — фиксированная сумма за сценарий; типовой запуск занимает около месяца вместе с интеграцией. Эксплуатационные расходы зависят от объёма обзвона. Оставьте заявку — посчитаем под вашу задачу.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, кого и о чём нужно обзванивать, — предложим сценарий диалога и посчитаем экономику под ваш объём.